Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SAKURA GROUP SRL, Boulevard Brand Whitlock 154, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique — numéro d’entreprise 1012.096.218.

Contact : info@sakurion.com — +32 491 55 00 88.

Contact protection des données

SAKURA GROUP SRL n’a pas désigné de délégué à la protection des données : ses traitements ne remplissent pas les conditions de l’article 37 du RGPD. Toute question relative à vos données est adressée à info@sakurion.com et traitée par la société elle-même.

Données que nous traitons, et d’où elles viennent

Par le formulaire de ce site : votre nom, votre institut ou société, une adresse e-mail professionnelle, un numéro de téléphone si vous choisissez d’en indiquer un, le pays dans lequel vous exercez, l’appareil qui vous intéresse et votre message. Nous enregistrons également la langue de la page utilisée et le moment de l’envoi.

Par nos échanges ensuite : le contenu de vos e-mails, appels et rendez-vous, les devis et documents commerciaux, et, si vous commandez, les données de facturation, de livraison et d’installation ainsi que l’historique d’assistance de votre appareil.

Nous ne demandons ni ne souhaitons recevoir de données de santé ou toute autre catégorie particulière de données personnelles. Ce site s’adresse à des professionnels : nous ne collectons pas de données de clientèle finale.

Nous ne conservons pas votre adresse IP. Elle est transformée en empreinte irréversible dès l’arrivée de votre demande, utilisée uniquement pour empêcher la saturation du formulaire, puis effacée en quelques minutes.

Finalités et bases légales

Répondre à une demande de devis, de démonstration ou d’information : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime à répondre à une demande professionnelle.

Inscription et suivi d’une formation Sakurion Academy : exécution du contrat de formation.

Commande, livraison, installation, facturation : exécution du contrat et obligations comptables et fiscales.

Assistance, garantie et engagements de service : exécution du contrat.

Suivi commercial d’une relation professionnelle existante : intérêt légitime — vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Candidatures spontanées reçues par e-mail : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Nous n’envoyons pas de lettre d’information. Si cela devait changer, votre consentement préalable serait demandé et chaque envoi comporterait un lien de désinscription.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l’équipe SAKURION. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins de prospection.

Les prestataires suivants les traitent pour notre compte et sur nos instructions : Vercel (hébergement du site, région de Francfort), Neon (base de données des demandes, Francfort), Odoo (gestion de la relation client et facturation, instance exploitée par SAKURA GROUP SRL et hébergée dans l’Union européenne) et Resend (acheminement des e-mails de notification et de confirmation).

Lorsqu’une commande l’exige, les données strictement nécessaires sont communiquées au transporteur et à l’installateur, à notre expert-comptable, à notre banque et, si vous sollicitez un financement, au partenaire financier que vous aurez choisi.

Transferts hors Union européenne

Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne. Certains prestataires (Vercel Inc., Resend Inc.) sont établis aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y est certifié et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Demandes sans suite : cinq ans à compter de notre dernier contact, puis suppression. Tout échange fait repartir ce délai.

Clients : pendant la durée de la relation contractuelle et de la garantie, puis dix ans au titre de la prescription contractuelle.

Pièces comptables et fiscales (devis acceptés, factures, contrats) : durée légale imposée aux sociétés belges, sept ans au minimum et dix ans pour certaines obligations fiscales.

Candidatures : douze mois après la dernière prise de contact.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (TLS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, protégé par authentification, et les prestataires cités sont liés par un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Écrivez à info@sakurion.com pour les exercer ; notre page « Suppression des données » décrit la procédure d’effacement. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

Cookies

Ce site dépose un seul cookie, strictement nécessaire, qui mémorise la langue choisie. Aucune mesure d’audience ni traceur publicitaire n’est utilisé. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à mesure que le site et nos outils évoluent. La date en bas de page indique toujours la version en vigueur.